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スマホのアプリの画面が「真っ暗で見えない」「画面が映らない」等のトラブルの対処法

アプリを起動しても画面が真っ暗

Androidスマホを利用していると、画面関係のトラブルが見受けられます。個人的にも常に何らかのアプリを利用している中で、このようなトラブルに何度も遭遇したことがあります。

トラブルの内容
  • アプリを起動すると画面が真っ暗
  • アプリを起動すると画面が真っ白
  • アプリを起動するとアプリが強制終了
  • アプリを起動すると音は聞こえるが画面が表示されない/映らない

今回はこのような画面表示に関するトラブルを抱えている方に向けて、原因や対処法をまとめてみました。

画面が映らない時の対処法

今回は主にゲームのアプリでのトラブルとして考えてみます。対処法としてまずはじめにやっておくべき事は「端末の再起動」です。
何かのトラブルが起こった時は、すべて端末の再起動を試みてから対処していきましょう。再起動するだけで直るケースも多々あります。

アプリのアップデート確認

再起動でも駄目な場合は、アプリのアップデートを確認しましょう。

GooglePlayストアにてアプリを検索すれば更新プログラムが来ているかもしれません。古いバージョンでは起動が上手くいかなくなってる場合があります。

アプリの再インストール

アップデートが来ていない場合は、試しにアプリを再インストールしましょう。

再インストールとは、一度アプリをアンインストールしてから再度インストールし直すことです。

再インストールを試みる際に注意すべき点があります。
ログイン型のアプリはデータがアプリ側のサーバーに保存されていますが、端末にデータが保存されるようなアプリ(オンライン等ではなくシングルプレイのもの等)は、
削除した際にデータが消える恐れが。

アプリによっては対処方法もありませんので、覚悟して再インストールしましょう。

アプリのキャッシュを削除

アプリでは「キャッシュ」と呼ばれる「一時ファイル」が勝手に保存されます。放置しておくと溜まってしまうホコリのような物です。
キャッシュを削除する事により、ディスプレイトラブルが治ることがあります。

今回のようなディスプレイトラブルの時だけではなく、定期的にキャッシュを削除することによって端末を軽くすることが出来ます。
キャッシュの削除手順はこちらの記事でまとめてあるのでご参考を。

とりあえず「再起動」「再インストール」「キャッシュの削除」の3つを試してみて下さい。大抵の場合は改善されると思います。しかし、これでも改善されない場合は別のトラブルの恐れがあります。

端末自体に問題があるケース

端末自体が壊れている場合は、自分で改善する事は出来ません。
端末によっては購入したショップにいくらかの金額を払うことで、
新品に交換してくれるキャンペーンやサービスを行っている場合がありますので、
ショップに一度確認してみてください。

アプリ側に問題があるケース

個人的に最も多いケースだと思います。
アプリ側が何らかの更新を行い、一部の端末やほとんどの端末でエラーが発生するケースです。
これも自分で改善する事は出来ませんので、アプリの運営者に問い合わせましょう。
確認方法としては、
「Google Play」の目的のアプリの「レビュー」で同じようなエラーが発生していて、
いくつか書き込みがある場合があります。その場合は、アプリ側が対処すると思いますので、
次のアップデートを待ちましょう。おそらく運営者はバグ改善のためにすぐに動いているはずです。
お問い合わせをしたい場合はGooglePlayの目的のアプリのページ下部に、
運営者のホームページやお問い合わせの項目がありますので、
これらから問い合わせましょう。

配信アプリ系のトラブルについて

Twitch、ミラティブなどの「ゲーム配信」や「生配信」アプリでの画面トラブルもよく耳にします。

配信系のアプリでディスプレイが真っ暗になってしまう場合は、「設定」を見直すことで改善する場合があります。

可能性が高いのは画質を下げることです。アプリによって設定の表示方法が異なりますが、「設定」と書かれている場所や「歯車マーク」を探してみて下さい。

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2 COMMENTS

在永達生

パイオニアコントロールアプリですが、アプリを起動しても画面が真っ暗で、
アップデート確認、再インストール、キャッシュを削除してみましたが、
症状が変わりません。
以前はこのような症状は出なかったのですが、
アプリの問題でしょうか?
アプリのホームページを見てもこのような症状の事例は出ていません。

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からすうり

アンドロイドのタブレットを使用しているのですが
電源を入れても画面がつかず、真っ黒です。
音は聞こえるのですが(スクショ等)うっすらも見えないくらいに
真っ黒なので、キャシュの削除までいけません。
友人との連絡もつけないので大変困まってます。
どのように対処したらいいか教えてください

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